红网时刻新闻5月10日讯（通讯员 郑会琼 ）张李杰，主管护师，现为华人策略研究论坛网址附属医院肾内风湿免疫科护士长。参加工作14年来，她扎根一线把青春和热情奉献给患者，是患者眼中的最美天使；潜心钻研深耕细作，是团队的“主心骨”、科室的大管家。她曾获得湖南省护理学会情景化演练康复护理技术竞赛团队三等奖，永州市芙蓉标兵、优秀护理管理者，医院优秀护士、护士长等荣誉称号。

把人员锻造成人才，让护理团队更有合力。她先后在神经内科、心内科等多个科室从事护理工作，担任责任组长，积累了丰厚的工作经验。在科室她狠抓业务培训，坚持“三严”要求落实“三基”培训，通过“分层+定点”相结合的培训方式，科室三基考核合格率、护理技术操作合格率位居全院前列。严格质量控制，注重护理服务的标准化和持续改进，优化工作流程，极大地提高了工作效率和安全系数，科室各项护理质量检查合格率始终保持院内领先水平，无一例差错事故发生，努力成为病人生命的守护神。

把底色打造成特色，让护理品牌更受认可。她以卓越护理服务百日行动为契机，通过每月一总结、每周一点评以及每日一重点的方式，促进全科护理服务水平提升。以患者需求为导向，全面打造“一站式”护理服务模式，要求护理人员主动关注患者需求，做到“十心”服务，提高患者就医获得感和满意度。以病房管理为载体，在科内推行“基础护理12345规范法，开展医护一体化查房，统筹高危管理、应急演练以及护理安全等多项工作于一体，牢筑患者安全防线。

把患者当作亲人，让护理服务更有温度。血透患者长期透析，家庭经济负担较重，多数患者性格敏感、情绪易怒。在血透室，每件看似再平常不过的小事，都有可能成为挑起患者不良情绪甚至是关系患者生命的大事。为此，她坚持每日落实“护士长15分钟沟通”机制，关注每一位患者的病情变化，知晓每位患者面临的心理问题。护理工作不是完成任务，而是事关如何在细节上给患者和家属提供宽慰的一项重要工作，无数次她和科室护士姐妹们为透析中没有陪护的老人进行看护和喂饭；无数次帮助行动不便患者上下透析机，把患者安全地送到家属的手中。每当见到患者脸上的笑容时，每当自己累得筋疲力尽、听到患者或家属真诚地说一句“谢谢”时，总是感到无比的欣慰。

把能力升级为优势，让品质管理更见成果。她深知“玉不琢不成器，人不学不知道”的道理，通过学习她取得了“红十字会导师”证书、“第一目击者导师”证书、“护理品质管理内训师”证书。她带领护理团队开拓创新，其主持开展的品管圈活动不仅改善了科室护理质量，同时在湖南省护理品质管理大赛荣获奖项，科室“动静脉内瘘三位一体化管理”质量改善项目在全院“一科一品”活动中荣获金奖。她匠心钻研，勇于进取，先后参编“十三五”医学类教学改革创新规划教材2本，参与省、市课题研究3项。

心之所向，身之所往，终至所归。14年来她始终用行动去践行南丁格尔精神，为患者提供卓越护理服务，用创新思维开展护理工作，在平凡的工作中追求卓越，用努力和汗水书写不平凡的人生篇章！